Politica di reso
Politica di reso e diritto di recesso – Anna & Julia
Diritto di recesso (14 giorni – normativa UE)
In conformità alla normativa europea sui diritti dei consumatori, ha il diritto di recedere dal Suo acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, Le basta inviare una comunicazione via e-mail a:
support@annajulia.it
Periodo di reso esteso (30 giorni)
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo volontariamente un periodo di reso esteso di 30 giorni dalla consegna.
Condizioni di reso
Per poter essere restituiti, gli articoli devono:
Non essere stati utilizzati oltre una normale prova
Essere nelle condizioni originali
Includere l'imballaggio originale, se presente
È consentita la semplice prova del prodotto.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
Articolo difettoso
Articolo danneggiato al momento della consegna
Articolo non corrispondente all'ordine
In questi casi rimborseremo le spese di spedizione ragionevoli.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso:
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, oppure
Potrà essere emesso un buono da utilizzare nel negozio, su richiesta del cliente.
Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, in conformità alla normativa vigente.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore o difetto del prodotto.
Indirizzo per il reso
L'indirizzo per il reso sarà comunicato via e-mail al momento della richiesta di reso.
Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Se l'ordine è già stato spedito, si applica la politica di reso sopra descritta.
Come richiedere un reso
Invii un'e-mail a:
📧 support@annajulia.it
Indicando:
Numero dell'ordine
Motivo del reso
Eventuali foto (se applicabile)
Rispondiamo entro 24 ore lavorative.